实战场景一：你先发份传真或邮件或资料过来我看看！
发传真或邮件是 *** 沟通中最常见的一种销售情景，我们要搞清楚客户这是委婉的拒绝托词，还是客户确实需要传真或者邮件资料对你的产品做进一步的了解。
一般而言，在 *** 沟通一开始的时候，客户就提出这个要求，同时也清楚的表明了客户对你的产品没有兴趣。
参考话术：
话术1： X总，我很乐意为您发传真，不过考虑到您收了传真还要花时间看，为了节省您宝贵的时间，我还是直接向您做个简单的说明吧！您可以从我们的产品中获得什么好处/有什么用/怎么去做等。
话术2： 是这样的，X总。我们公司的产品有几个品类，分别是XXX，你要详细了解哪类产品呢？
话术3： 好的，没有问题。不过考虑到传真件只是枯燥的专业资料，所以为了方便您理解，我还是先给您做个简单的解释，然后再给您发传真，好吗？
.实战情景二：你从什么地方知道我 *** 的？
参考话术：
话术1： 您的资料在我们公司的VIP客户里，其实更为重要的是今天我打 *** 给您，可以带来什么利益，您说是吗？
话术2： 是您的朋友介绍的（如果客户追问哪位朋友介绍的）您的朋友特别嘱咐我不要先透露他的名字，因为他不希望给您造成压力。我既然受人之托理当可守信用，您说呢？
话术3：您在行业里做的这么好，很多人都知道您的联系方式。您不会怪我唐突的联系您吧！
实战情景三：没有兴趣
当客户表示没有兴趣之后，我们要牢记的一点是你前面所有的话术，应对都是一个铺垫，即对客户的没有兴趣给一个对应的说法。
而铺垫之后要做的就是想办法找出一个理由来拉住客户的注意力，从而使客户的思考焦点被转移到对你有利的方面来。
参考话术：
话术1： 我非常理解您的想法，您说没有兴趣是正常的。不过小X（对自己的昵称）有另外一个想法，就好比油价又涨了我们都没有兴趣，但是开车没有汽油是不行的，所有有没有兴趣并不重要，重要的是您到底有没有这个需要，您说呢？
话术2： 其实我们公司的绝大多数客户最开始的反应和您一样，不过当他们了解这款产品可以帮助他们解决令人头痛的xx问题之后就有了完全不同的反应，不如我现在就给您解释一下，如果我说完还是不敢兴趣，我保证就不再打扰您了 。
话术3： 太好了，如果您有兴趣的话，您早就主动打 *** 给我们了，所以看来今天我这通 *** 是打对了，因为我已经迫不及待的希望和您分享一下，通过这场研讨会是如何帮助您找到一种新的 *** ，使自己公司网站在百度搜索排名中排在之一页的，因为这样可以让无数的客户找到您，您说呢？
话术4： 如果有一种软件，可以自动在 *** 上搜索对应的准确客户资料，而不需要销售人员话费大量的时间与精力去做客户的资料收集，您有兴趣进一步了解吗？/如果有一种 *** 可以让你的潜在客户在网上一收就可以收到你的公司的相关信息，从而可以给您带来业绩，提高销售额，您是否愿意抽出时间来了解一下呢？
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