各行各业中，不少都存在淡季和旺季一说，就拿旅游来说，眼下正值暑期，当是出行高峰时节，这时酒店、航空等领域都会进入旺季。但对于危机公关公司来说，可没有这样的说法，因为企业危机事件有延展性较强的特点，所以很多企业一整年都在为企业处理危机事件的“路上”。
今年最明显的例子便是某马汽车了，时至今日其仍受到“冰淇淋事件”的影响，企业在外界依旧骂声一片。
所以说，企业一旦发生公关事件，必须要考虑到延展性强这一特点，部分事件还出现纵向延伸，让企业遭遇多重危机。因此企业危机事件爆发后，及时进行解决，才能避免类似的情况发生。
那如何在源头期间就解决好企业的危机事件呢？
相信不少人也看到了某马汽车的“声明”，而这份声明也是让其至今仍然受到“冰淇淋事件”影响的重要原因，因为在这份声明里，用户在完全没有感受到其真诚的态度，敷衍了事成了某马汽车平息事件更大的阻碍。
因此，企业一旦发生危机公关事件，做到与公众进行有效沟通很关键。很多危机公关公司在为企业处理此类事件时，一定会遵从真诚沟通原则，与公众进行有效沟通，只有得到了消费者的认可，才能真正化舆论为“玉帛”。
近期，胖东来回应“顾客买荔枝吃出虫子”的声明就堪称典范，胖东来一来没有逃避责任，二来将荔枝进行抽查，并得出检测后的结论，实际上是果虫，这样真诚与用户沟通下来，让胖东来完美地化解了这次危机。
所以与公众进行有效沟通十分重要，品牌要认识到合规不意味着不会产生危机，公众的信息差、误解、担忧、教育文化背景等都有可能引发品牌的危机。危机的产生取决于公众对事实的认知，未必是事实本身。
同样，危机传播也要针对公众认知，只要站在公众立场与用户有效沟通，及时回应公众的核心关切，满足深层需求，企业的任何危机相信都能成功平息下来。
公关危机不是一场战争，危机公关也不是一次战斗。在危机中，企业勇敢地承担责任，恰恰是一个企业有社会责任心的体现。所以，假如企业遇到了类似的情况，一定要主动承担责任，而不要等到发出去推卸责任的声明后，遭到舆论的更大的负面攻击后，再追悔莫及。
