最近网上流传一句话，「青春才几年，疫情占三年」。的确，对一个人的一生来说，3年其实已经不短了；如果对于青春来说，那就更长了。这三年，有的人失业，有的人断供，有的人离开了自己的行业；有的人失恋，有的人结婚，也有的人利用疫情宅家通过了很难的考试。
网上有很多文章报道疫情下普通人的生活，但是还没有一篇文章来描写营销人的生活、工作，所以TopMarketing特意找到了一些广告人、营销人，让他们分享这些年的经历、体验。意外的是，对一些偏线上业务的广告人或营销人来说，疫情并没伤害到他们，甚至有的人在疫情中开始创业，有的人业绩翻倍。
疫情是相同的，但是疫情带来的结果对每个人是不同的。我们也希望通过这篇文章传递出一种不一样的信心，也许市场没有那么绝望，也许春天即将和春天一起到来。
疫情宅家闲着无聊，我就创了个业
讲述人：贝诗珠宝创始人兼CEO 钟卫平
我是一个连续创业者，疫情开始之前，我还在北京做“北漂”，从校园媒体到农产品电商，项目是尝试过很多，“中国农村青年致富带头人”这样的名誉也获得不少，但再多的奖项也弥补不了不赚钱的伤。
贝诗珠宝创始人兼CEO 钟卫平
2019年年初，我回到深圳，2020年初，准备跟家人一起去日本北海道度假。机票、酒店、装备都定好了，就等初五出发。大年初一，我还跟家人一起去公园，那时候还觉得没什么。结果疫情越来越严重，临出发，我决定退掉酒店、机票，放弃出行计划。因为最开始退改政策还没有出来，中间过程也很纠结，跟携程 *** 打了五次才退。
因为我们这一批人都经历过非典，当时乐观估计也就两个月的时间，结果一直到3月份了，还关在家里，哪也去不了，北京自然也回不去。
疫情稍微缓和的时候，我开始跟几个朋友每天在楼下喝咖啡、聊天，也商量着不能天天闲着，得找点事情做。
想来想去该做什么呢？因为疫情期间，大家都待在家里刷视频、看直播，渐渐培养了线上消费的习惯，我们就想能不能用直播卖点东西。
卖什么是另一个问题。有朋友提议要不要卖防疫产品，听起来来钱更快，且恰好处在一个风口上。但最终我还是拒绝了这种方式，一是防疫产品的生命周期太短；二是法律上，有坐牢风险；第三是道德上也过不去，我们不想做“发灾难财”的生意。
作为一个有多年创业经验的人，我认为好的创业项目还是应该从人最基本的需求出发，围绕“衣、食、住、行”来开展。“食、住、行”感觉前期投入都比较大，我们不想做的太重，于是就想到从“衣”入手，最终决定做穿戴饰品这一块。随着经济越来越好，大家追求美的意愿和能力会越来越强，悦已方面的消费也会逐渐提高。而且珠宝类产品在直播视频上便于展示，比传统的图文电商更容易触动消费者、影响消费者购买决策。
还有很重要的一点，我家就住深圳水贝附近，而水贝是全国更大的珠宝供应地，控制着全国70%的产量，拥有地域优势，此外我也有几个朋友，家里就是做珠宝生意。于是大家一合计，决定用短视频直播来卖珠宝。
做出这个决定后，大家都分头看数据、看行业、看团队，我个人负责产品、市场、运营部分。
在图文时代珠宝就有200亿的盘子，而如今随着短视频直播的发展，在万亿的珠宝市场，直播就占了几十亿，我觉得这是更大的机遇。
从一开始，我就非常看中二三四线城市的下沉市场。因为一线城市消费者对购物中心、京东、 *** 等购买渠道更熟悉，且购买一线品牌比较多，而三四线城市的用户缺乏这样多元的购买渠道，更容易接受直播带货这样的新渠道。
于是，贝诗珠宝就在2020年7月1日成立了。我们其实7月15日才拿到营业执照，但公司还没成立就已经在销售了。
目前我们走的是S2K2C模式(从供应链端到KOC再到消费者)，S是我们的供应链、K主要是KOL、C是KOL的用户和粉丝。我们没有运营天猫、京东等官方店铺，因为这些渠道的获客成本要300-500元每人，而我们的客单价差不多就是这么多，所以不能这么打。同时也是因为我们看到，短视频直播出现后，大量的KOL出来，却没有供应链的问题。头部KOL没有问题，但中腰部的KOL没有这样的资源，常常面对无货可卖的窘境，所以我们要做的，就是把人货场中，货的一端做好。KOL连接平台消费者，负责销售产品。KOL卖得越多佣金越多，这种方式双方都不需要承担风险。
另外，直播也规避了库存问题，传统链条中，库存最恐怖的：批发零售到门店，动不动就是大半年。对于时尚产业，是致命的，因为到门店已经过时了。
此外，S2K2C模式还有一个更大的优势就是无账期。之前我做农村电商，是S2B模式。这种模式更大问题是账期，三角债关系，一不小心就会被拖死。而S2K2C模式中，消费者可以通过短视频直播和我们直接交易，不存在账期问题。因为创业的优先度：之一现金流、第二利润、第三规模、第四远景、第五品牌、第六情怀。
其实很多经验都是慢慢总结出来，我们之前也踩过坑、趟过累。最开始也曾经试图找主播、建基地，最后颗粒无收，因为新主播没有流量。也试图去找一些有知名度的大主播合作，但却遇到各种骗子，骗钱、骗货。甚至还有人承诺一年帮你卖一个亿，但是要签一个合同，交20万保证金，结果钱交了，人联系不上了。
类似这样的事情很多，即使像我这样的创业老兵也无法避免，所以说创业的确很难。这两年只要创业失败貌似都可以甩锅给疫情，但疫情其实只是个加速剂，并非是主要原因，大多数创业者自己的服务和产品其实并非切中需求，都是浮在表面的伪需求，当疫情发生，收入降低，消费缩减后，熬不下去就倒闭。
未来我们是要做C2M，就从用户到包装生产设计这样一个模型。根据用户身高、体型，反向推出用户喜欢的产品，但目前我们用户量不够大，还做不了这个。
虽然看起来，我们不仅没有在疫情中失业，反而创业成功，但实际上的确也经历了不少困难。譬如经常不得不在家办公，2021年我们就楼下出了一例，整个小区都被封了。
今年开年，深圳的疫情又很严重，我之前在家被关了17天。这不算什么，因为现在只要有 *** ，在哪都可以办公。但是疫情来了，发货就成为了很大的问题。过去两年，全国32多个省市自治区，总有地方没法发货。
其实一开始就不能发货不可怕，可怕的是货物发出去了，收到之前出现疫情了，无法派送到客户手中，要么破损、要么丢件、要么退回，我们白白损失了物流成本。
我总觉得，创业对人的考验，能力是其次的，更重要的是人格。重压之下，一切性格中的缺陷都会暴露无遗。患得患失、优柔寡断、刚愎自用、过于善良、细腻敏感、疑心多虑、热情冲动……这些性格的人都不大适合创业。
创业的人都有赌徒心理，越输越惨，还会越挫越勇，其实是不甘心。谁都不忍心让自己的本钱，精力打水漂，只能继续赌，赌运气，赌智力，赌资本，赌人脉。不少的人是越赌越惨，毕竟赢的人都在少数。
深圳这一波疫情之前，我们本来想做一个实体店铺，位置什么都谈好了，装修也做好了，但是疫情来了，就没做起来。损失很大，但是我有时候想，这也许是老天不让我做，其实是在救我，为了避免更大的损失。
无论如何，对创业者来说，活下去是之一位的，这样才能等到黎明的到来，我相信快要来了。
为了跟客户开会，我们做了一个直播间
讲述人：时趣华东华南区总经理 陈迎Alex
2020年年初，疫情开始之前，我已经和时趣华南团队全体伙伴们定好了去国外旅行和举行年会的所有行程。结果还没出行，疫情开始了，不得已将行程从国外转移到省外，又从省外转移到市内，不断后退，最后哪里都没去成。
时趣华东华南区总经理 陈迎Alex
因为那时我统管华南公司，100多号人来自天南海北，事关重大，所以我首先考虑的是大家的安全，而不是对业务的影响。确认同事们没有问题后，我又下放了管理方针，以“不要怕麻烦，为客户在特殊时刻解决特殊问题”的主动性原则，要求各级负责人给客户打 *** 详细询问疫情下的困难，以及我们可以有怎样的配合方案，哪怕只是一个问候，也尽量能温暖客户，给到客户一起面对困难的信心。初七开工后，疫情严重，没办法复工，大家只能居家办公。当时整个经济受到不小冲击，我们也很担心2020年的业绩，但是经过大家共同努力，我管理的时趣华南区，2020年营业额创了历史新高达到1.9亿，2019年才1.09亿的营业额，将近翻了一番。去年，也就是2021年，依然保持增长，营业额是2.28亿，4年来我们的增长率超过600%。
我觉得主要得益于两方面，一方面是业务层面，一方面是管理层面。
业务上，因为疫情宅家，让广告形式从线下向线上转移，客户对于电商需求增加，对新形态的传播猛烈增长，给我们带来了新的业务机会。另外，从客户类型来看，虽然汽车类、娱乐类客户及投放在变少，但快消、个护、家居等品牌客户数量及投放在增加，而我们在电商及实效营销上的专业投入和积淀帮助我们趋势增长。
其次，我要求团队永远要比客户先想一步，在疫情下，帮客户想到可以破局的点子，其中直播就是很重要的资源。其实在疫情开始之前，我们已经拥有十几个直播间，每年给客户做上百场直播。
过去两年，有很多经典的直播营销案例，我们自己也操盘了很多案例。
2021年5月，我们给美赞臣铂睿A2做了一场创新直播，不仅帮他们拿下京东平台的核心S+资源，还打破了平日「成交金额」与「成交占比」两个纪录。
当时的直播间不像传统直播间那样，一张桌子，一个主持人在说，而是布置成一个侦探的办公室的样子，引入《明星大侦探》的节目玩法，用探案神器、解密线索这样的趣味内容，将直播做成一档综艺化节目。在剧本解密过程中，会植入非常有代入感的育儿、喂养等知识点，在观众与主播一起推理的过程中，达成种草效果。
这两年多，我们在直播上也总结了很多经验。而且我认为直播不是因为疫情而来，也不会因为疫情结束而结束。直播本身的意义是减少中间环节，把消费者和商品连在一起。因为疫情期间，产生了太多消费者和商品见面的障碍。疫情结束后，直播作为一种新常态会持续下去，客户一定会长期、持续、理性地做电播的矩阵。
同时，我也建议品牌们可以关注新兴的直播生态，譬如元宇宙直播、虚拟人直播等，这些形式能为企业的营销产生更新鲜的血液和素材。
至于品牌到底应该选择自建直播间还是跟KOL合作，我认为没有绝对的答案。根据每个产品品类、品牌发展状态不同而不同，有些品牌最开始会跟KOL合作，但最终还是会回到私域上来。
刚才说的是业务层面，管理上也很重要。我们有一支组织严密、训练有素的团队，在疫情之前，我们就有一个“华南铁军”的光荣称号，后来我又同时管理上海、深圳、广州办公室，所以升级为“时趣铁军华东华南”团队。
这种军事化的管理风格，体现在时趣华南区办公室的很多细节中，譬如我们的会议室以“作战室”命名；我经常跟伙伴们说的也是：听指挥，打胜仗。
这种管理风格在疫情出现之后，更加展现出优势，因为它的核心就是“强执行力”。打铁还靠自身硬。只有你自己的业务盘、客户盘够硬，才可以穿越特殊的周期。
尤其是在困顿和艰难的时刻，执行力永远是之一位。
我们高执行力的一个秘诀是公司专业中台的建设，这是一个独立于项目和业务部门的机构，统管一切专业的输出和架构板块。这一段我们做了长期而重大的投入，大概有120多人，服务20个国际和国内城市的客户。
疫情中有一个事情很好的体现了我们的执行力。当时我们的客户要在冬奥会期间做一个发布会。当时所有的准备都做好了，负责现场搭建的工作人员也飞到了崇礼，结果就在前一天，我深夜接到我们副总的 *** ，说出事了。我当时之一反应是人出事了，联想了各种各样的坏事情，受伤了之类的，后来得知是因为疫情防控政策发生变化，导致我们广州过来的同事和品牌客户都不能进场。当时我们在夜里一两点钟紧急开会，因为媒体、硬件等都准备好了，不可能不办，在没有后路的情况下，反而简单，就是想办法解决。于是通过时趣北京总部的资源和时趣华南团队的共同努力下，甚至连朋友家里人都出动，找到各种第二天能帮我们完成现场执行的人，真的有很多人是半夜两三点被我们的 *** 叫醒，深夜入场。最后我们用远程控制的方式，做了一个兵强马壮的行动队，完美地完成这一个看起来不可能完成的任务。
所以说，疫情的确带来了一些困难，但不是不能克服的。譬如因为防控带来的居家办公，我觉得整体对效率影响不大。因为我们公司从2019年开始，就开始在全国不断扩张业务范围，目前在新加坡、迪拜等海外城市也有客户，所以这种远程沟通的机制已经很熟悉。
至于不能出差见客户，效果的确会打折扣，但我们也在努力弥补。譬如前几天我们在上海向我们的客户做了一个时趣铁军华东华南团队的全新介绍，因为上海疫情紧张了，客户自己也是居家隔离，我们只能通过线上的方式见面。但我们就想怎么才能把线上的沟通做得特别一点，于是我们就将一个线上会议做成了直播间的形式，背景通过VR技术布置成客户主题，十个成员在不同地方为客户做介绍，让客户非常惊喜。
疫情结束后，我想做的之一件事就是带领我们全部的团队，集体去海外开年会。
2020年1月的年会，本来计划是在泰国芭提雅开的。我们年会的保留项目是全体成员在当地10km跑，当时在芭提雅已经与当地行政管理部门谈好了，主干道会封出来给我们，机票也买了，护照也收了，最终很不幸，因为疫情爆发没有去成。我在2017年下半年加入公司，立的flag就是带大家去更好的地方开年会。当然前提是业绩要破纪录，目前我们纪录也破了，却没法出国。希望疫情早日过去愿望可以早日实现吧！
情之后，我们周三在家办公
讲述人：赞意CEO乌东伟
2020年年夜饭我们本来定了在外面吃，还为去哪个餐厅选了很久，结果就疫情了，年夜饭也不了了之。
我当时对疫情并没有什么预判，因为这种事情你很难说清楚。
赞意CEO乌东伟
整个疫情期间，我们公司的业绩其实没有怎么受影响，尤其是2020年，因为经济和预算惯性的原因，反而是我们业绩非常好。因为预算都是2019年做的嘛，是前置的，所以影响是后置的。从2021年下半年开始，才会感觉到有一些压力。
不太受影响的另外一个原因是，我们公司的业务还是以线上为主，所以受疫情打击较小。2021年收入也是增长的，但是因为受到上下游挤压，成本有增加，所以利润受到侵蚀。疫情下，上游的客户对于投资回报率的要求更加严格，希望花的每一分钱都看到效果，会出现细分采购、多方比价等情况，花钱更谨慎；下游媒介成本、制片成本也在涨价，我们在中间就会受到影响。
目前我们公司的业务分成两部分，一部分是 *** 商业务，包括品牌咨询、整合营销、娱乐营销、用户增长和抖音投放等，一部分做一个自有消费品牌——亲爱男友，关注男士个护领域，现在月销1000万左右。在2019年之前，娱乐营销占我们比重很大，所以也就成了外界认知我们的一个标签。
2020年，一半是遵循既定规划，一半是因为疫情的原因，我们调整了业务，更重视能给客户带来生意增长的业务。譬如明星营销，我们就用投资回报率的角度帮客户去规划物料和传播，把品牌建设和带货结合起来；抖音生态中短视频素材的 *** 以及基于效果的分发，微信生态中，基于微信小程序的用户运营等。这些部分在疫情中，给我们带来了不错的增长。我们合作的客户以品牌客户居多，譬如娇韵诗、匹克、飞利浦等，他们一般都会要求在抖音营销中品牌和效果的协同。
2020年，我们的业绩增长不错也跟客户类型有关。疫情后，互联网、汽车等行业缩减了预算，快消、个护、食品饮料等领域反而是在增加的，而我们主要的客户就是后者。
疫情后，我们公司管理上还有一个重大改变，那就是从2020年开始，我们决定每周三让大家在家办公，让大家能更好的平衡工作和生活，也逐步适应这种可能会经常无法面对面工作的状态。
我认为在家办公肯定会在一定程度上影响效率，大家都说在公司是工作的间隙抽空摸鱼，那在家可能就是摸鱼的空隙抽空工作。但是这也是很正常的一件事，大家都是成年人，也都理解，你不可能要求他随时随地都盯着工作，我有时候从同事身边走过，看到他在打游戏，就假装看不见。不然你能怎么办呢？叫出来说一顿吗？也没必要，评价一个人不是单一维度的。
疫情并没有让我觉得线下不重要，反而更加让我意识到，线下面对面那种状态是线上无法取代的。
2022年目前仅从之一个季度来看，我们还是增长的。从2019年末到2022年初，我们人员没有缩减，反而是从200多增长到300人。
虽然赞意在打造亲爱男友上获得了一定成绩，但是我却对给客户 *** 论非常谨慎，因为别人的经验不一定适合你。我一直认为品牌是做出来的不是学出来的，你去做就好，我们会给你我们踩过的坑供你参考，而不是一个固定的123。该交的学费交完了，就会出来一个差不多的东西，而别人的 *** 论，无论听起来多可靠，你如果照搬的话，失败率都会很高。
对于资源不太多的公司，怎么做品牌。品牌其实是一种整体体验，不是说你有了产品，有了渠道，再去思考品牌，而是从头就在打造品牌体验。我观察到疫情还带来一个变化，就是消费者都越来越感性，更容易被一些感性的走心的内容打动，我们帮钟薛高做的《今年桂花开得晚》、美的《温暖到站》取得的反响很好。
另外，疫情也导致经济的不确定性增加，所以需要进行动态预算。之前我们是一年做一次预算，今年我们一个季度会做一个预算，比如我们马上就会做之一季度的一个复盘，看我们的收入情况、成本情况、客户的预算情况，由此来判断我们年初的计划是不是太激进了，还是太保守了。
有的时候，你认为自己没有怎么受到疫情的影响，可能不是你太厉害了，而是因为你不够大，所以没有伤害到你。
