逐光者：致后新冠时期的文旅变革
——不要浪费一场好危机。丘吉尔
撰稿人：李子洋
中国旅游景区协会消费升级专委会主任委员
西安昭泰文化发展有限公司总经理
文旅消费升级一体化运营解决方案创始人
“2019年将会是过去十年最难的一年，也是未来十年最容易的一年”，美团创始人王兴在2019年年初如是说。我们针对宏观经济环境做了种种假设，提出个个预案，但我们仍未猜到，挑战将如此开场。
吴世春说“本以为2020年只是个“困难模式”，谁知道现实的挑战是“地狱模式”。截至笔者撰文当日，新冠疫情的影响仍然在世界范围内发酵。即便还远未结束，新冠疫情的影响已经远远超过了2003年的“非典”：传染病学方面，春运时点、武汉九省通衢的地理因素，令疫情的影响更大；社会心理方面， *** 的发达，使得焦虑情绪传播更广，公众心理健康的危机挑战更大；行为方面，21天是养成习惯的一个行为周期，本次战疫过程远超21天，大家形成的多种行为方式、心理习惯将延续至后新冠时期。
并且不仅仅是新冠。仿佛是一场网红的博出位大战，疫情、蝗灾、战火、地震的阴影笼罩在地球的各个角落，人类遭受着这样或那样的威胁。但即便是这个至暗时刻，我们依然看到，智慧与勇气的光辉，闪烁在大地之上，闪烁在一位位普普通通逆行者身上，他们是看到光的号召，追逐着光明的人，他们是逐光者，也在追逐中，成为光明本身。
这光辉也在号召着我们，我们将向着光，在自己的领域踵迹而行，实现企业快速复苏、引领行业不断创新，保障产业实现经济目标，并为疫情之后的公众提供更饱满、更动人、更创新也更有爱的文旅场景和内容产品。
修炼应对常态化变革的四项能力
灾害的频发性，特别是本次新冠疫情后续的长期性、常态化存在的可能性，都要求我们每一个企业修炼出应对不确定性的四项能力，做个“四有新人”：有平常心，有学习力，有适变力，有解决方案。
正如《易经》提出的“唯变所适”，没有灾害，我们要乘势发展，有了灾害，我们更要以危为机，迎变而上。“穷则变，变则通，通则久”，在大自然的漫长的进化过程中，能够存活下来的生命，既不是那些最强壮的，也不是智力更高的，而是如同昭泰文化所信守的那样：是那些最能适应环境变化的进化者；是那些拥有最强大繁殖力的孵化者；更是那些懂得团队作战，融入生态圈的合作者。
一、平常心：变化是常态
正如2000多年前中华先民在《左传》中提出的多难兴邦的思想，人类的众多进步，往往是对种种困境的征服。君子待时而变，因为灾难与机遇往往是辩证统一的。
灾难在人类发展史上是常态：疫情、战争、地震、洪水、海啸、核事故，国际格局、国家关系……等诸多非经济因素的重大灾害，据不完全统计，2015年全球造成的经济损失总额为940亿美元，2016年为1750亿美元，2017年达3770亿美元......而这些灾害造成相应企业瞬间陷入极端严酷环境，放在历史长河中，这样的极端挑战不会是之一次，也不会是最后一次。
灾难在中华民族发展史上是常态：我国作为世界上自然灾害影响最为严重的国家之一，灾害种类多、灾害发生频度高、灾害损失严重。洪涝、干旱、台风、风暴、地震、雪灾、低温冻害、山体滑坡、泥石流，这些自然灾害在全国范围内，几乎每年都会发生，这还不包括非典、甲流、禽流感和这次的肺炎等非自然灾害。
伟大的企业，都是冬天的孩子。习惯了面对困难，当风险突如其来时，就不会慌张，能处之泰然。变化是常态，常态的变化带来常态的未知，而未知造就恐惧。我们要战胜变化，必须先了解变化，有了深刻的理解，自然有了“平常心”。
二、学习力：变化是什么？
丘吉尔说过一句话，不要浪费一场好危机。决定一个人最终高度的，往往并非起点，而是拐点，机遇都在拐点。而危机，正是所有人的拐点。在长达1个多月的封闭之后，即将迎来的复工期仿佛是一场网游的新开局：新的环境，新的技术，新的流派，新的玩家、新的用户。行业洗牌在即，对于所有人，认清六大弯道，把握六大变革，是我们可遇不可求的借机上位的时机：
（一）十万亿风口大健康
有人防护得当，有人不药而愈，有人挣扎求生，差的也许仅仅是个好习惯、好身体。卫生与健康的重要性被本次疫情提到了前所未有的高度。大健康风口将会在五个方面迎来深刻变革：
1、公共卫生环境：后新冠时代，预防感染将会是人们心理的新常态；谁能提供让人安全消费、放心体验的、卫生有保障的环境，谁就会赢得消费者。可以想见，也许今后的5A级旅游景区评定标准之中，都会提出相关的卫健标准。而相对于封闭环境居多的城市消费休闲空间，旅游景区绿植密布，空气清新，加之厕所革命所带来的优秀公共卫生基础，是天然的卫生、安全的消费休闲空间；
2、个人卫生防护：本次疫情充分展示了卫生防护的重要性。大交通动线如火车站、机场、交通工具则更是重点防控区。无论文化旅游、日常通勤还是探亲访友，个人卫生防护品、亲子卫生防护品将成为刚需市场，特别是日抛型的口罩、眼罩、手套、雨衣等的需求量将是持久的，相关卫生套装、文创产品的开发应该提上日程。
3、全民养生：疫情带来的影响，在后新冠时代会更多的令养生场景走向视野。旅游景区作为天然养生场所，应当关注建立养生系统解决方案，引入专业和休闲体验并存的养生项目，建设相关开放式场所，提供更加舒心的全民养生场景。
4、全民健康管理：个人健康管理将提上日程，智慧一体化的健康解决方案会是每一个人的直接需求，对于个体而言，实时监测各项指标，开启预警机制，做出专业提示，更能够将为全民健康提供更多保障。
5、城市大健康综合体：本次疫情凸显了公共卫生的承载能力是有供需矛盾的。疫情结束后，必将引发行业深思，日常健康管理、体能体侧监控、中医药养生保健、修身养性、健康餐饮等，必将迎来解构式发展。
总之，健康内容的内涵与外延都在随着需求的深化而扩张，文旅企业则有望藉由这一次的机会布局大健康市场。以大健康为方向的业务发展要突破地产思维和传统文旅思维，要以服务与内容为王，强调用户体验：不是有症状才去医院，而是日常精心养护健康；不是来养病，而是置身健康的生活方式和快乐的身心体验之中。即要有专业属性，还要舒服简单，在深化研究这个不一而足的市场需求基础上，对接专业优质大健康资源的研发院校、专业机构、科技资源和优质供应链等研究业务模式，打磨内容产品，营造优势品牌。
（二）大体育，新生活
疫情结束后，我们一定会记得的，是八旬高龄的钟老为国出征的身影，一起铭记的当然还有钟老健壮的体魄，增强体质是我们保护自己的更佳方式。后新冠时期，健身休闲消费将成为包含新生活、新娱乐、新休闲的生活方式的重要组成部分；并且，随着我国青壮年体育人口比重进一步提升，更具消费能力的客群，有望进一步 *** 体育消费市场，推动体育产业的爆发增长。重点是，大家在这个风口，如何快速研发基于自身内容框架下的体育主题的产品线：
1、体育新业态：包括云健身、体能体测、体育研学、室外体育互动等。
2、体育新文创：疫情之后，体育由健身会所走向私人场域，体育服饰、轻器材、运动保护、移动装备等需求上扬。
3、体育新设施：交互式、娱乐式、体验强的交互体育设施；趣味亲子设施、集体拓展及运动设施等。
4、体育新赛事：举办新时期符合用户体验和创新的体育新赛事、新节庆等。
总之，抓住窗口期，为文旅产品引入体育旅游的新客群，体育旅游企业、专业体育旅行机构将应运而生，甚至将会诞生体育旅游的头部企业。但过程中，切记结合自身的场景，切忌大量初级的体育设施、初级体育项目的引进和堆砌，变成了严重同质化的体育“杂货铺”。
（三）万物可云，文旅亦云
后新冠时代，5G对于人民生产生活方式的变革，将是不可逆的，万物可云，线上化、移动化、即时化、非接触化将成为5G大应用下场景创新的方向。
1、云旅游：无论是直播大山大水，还是欣赏山歌水舞，或看文物、或赏壁画、或 *** 天山的大米、峨眉山的茶，或一边看野外美食直播一边下饭，或跟着道长大师一同舞剑太极，当我们细细拆解，就会发现很多文化内容、身心体验、壮丽景色，事实上都可以在线上通过直播、游戏等多种方式转化；后新冠时期的旅游产品，必将迎来新的形态、新的市场和新的用户。
2、云生活：云上的生活消费方式，大文旅行业出现切入风口。疫情下，大众的生活消费场景，从街口社区的菜市、超市，变成了京东、顺丰的物流小哥的非接触送货；这对于文旅产业而言，事实上是大家的一个风口，我们的地方特产、山珍海味、手工制品、文创产品，以前都是在旅游场景中冲动消费；以后，我们的好东西，能不能从一次性购物，进化为由大物流配送到千家万户的“日常消费”？我们的购物场景，能不能从旅游走到日常？这对于我们的盈利结构，是极大的机遇。
3、云媒体：作亲历者，当直播人，物联云令用户即媒体成为可能。本次疫情期间，大量民众足不出户，短视频、直播成为获取外界信息的重要的即时性窗口，公众通过围观每一个直播的窗口，每一个转发，亲历战疫的每一个瞬间，之一时间表达意见，传播看法。我来，我看，我表达，“我”是之一位的。全球顶尖战略咨询公司OC&C指出，Z世代相对更加信赖自己和同伴的判断，本次5000万雷火云监工，充分说明，云媒体的时代已经来临，用户认为，自己拥有发现美的眼睛、判别是非的能力、寻找信息的技术，用户需要的，是亲临感与参与感的体验，并与周围的人分享这种体验。一句话，云即媒体，我即新闻。战疫之后，留给文旅产业的思考题，是我们要播什么？怎么播？如何商业转化？
4、云布局：变单一市场内的业务布局为拓扑结构的云布局，应对常态化风险。囧妈囧到了谁？2020的春节档是火药味的，徐峥的贺岁片《囧妈》脱离院线，一方面其他平台变现产品为他人提供了新思路，另一方面，院线突然从被推到了窘境。视频平台与院线之争，对于文旅行业而言距离甚远，但他山之石，可以攻玉。对于文旅行业的旅游景区、剧院场馆单位而言，自身既是“囧妈”、又是“院线”，是文化产品，也是消费场景。威胁是，影视产品可以跳脱院线，走向互联网的广阔天地，那么文化产品、旅游产品，会不会跳脱旅游景区、场馆，走向公共空间，走向 *** 空间？机会是，我们作为一线产品、唯一文化、唯一资源的拥有者，我们如何自己走向公共空间，走向 *** 空间，并带着更多的用户和爱好者，走回旅游景区场馆？
（四）场景户外化
新冠病毒的强传播性和长潜伏期，以及专家学者对飞沫、粪口、尤其是气溶胶等等传播路径的讨论，公众未来必然对室内消费空间、中央空调空间产生避险情绪，必将更多的考虑传染概率极低的户外场景。消费场景、体验场景的户外化，将成为趋势，而拥有更多户外化空间的文旅企业，后疫情期天然拥有更优势的“身位”，成为其抢滩户外消费市场的基础。 疫情之后，在家憋坏了的，除了穷极无聊的大人，还有向往春风花草的孩子。后新冠时期，为了更大限度保障孩子的安全，室内游乐场、蹦床公园、亲子乐园、萌宠乐园、密室逃脱等，是否还能成为引流利器？谁又会上位成为替代产品？
长期以来，购物中心的底商超市和杂乱的社区菜市场占据了城镇居民菜篮子需求的主要消费场景。疫情之后，在户外，购买阳光下或月光下闪着光的蔬菜，将会成为新风尚。疫情结束吃什么，成为了近期 *** 热议，户外的火锅烧烤、海鲜排挡、日料西餐将成为兼顾人伦乐趣与防疫需求的更好的消费选择。城市规划亦开始探讨通过标准化，规范化，智能化的升级改造，形成能够兼顾卫生健康、人文关怀、美学体验、公众安全的地标性复合型市集。
（五）零售3.0
如果将自18年方兴未艾的新零售概念称为是零售2.0的话，那么当下疫情之后，兴起的5G化、非接触、可溯源、直播化等众多新特质的零售需求、理念甚至是形态，可以成为零售3.0；
基于健康生态意识、风险防范意识、区块链技术应用、尤其表现在农产品、餐饮原材料等，建立长效的食品回溯系统，强化实现食品安全溯源机制。通过新技术赋能，可溯源的生态食材、新型智慧农贸市场，将成为智慧城市的标配物。一个新的食材生产，运输，加工，销售等产业链将孕育而生，这将又是一个巨大的蓝海市场，将迎来爆发式增长。
疫情催生了“无接触”的消费场景需求，服务型机器人、无人超市、AR试衣、无人机配送、前置仓等场景开始探索商用可能。“无人服务”不仅能解决实际需求，疫情带来运营成本的思考，人和机器的和谐共生，将会是每个行业都要思考的问题。
（六）游戏化：快乐的胜利
长期以来，“第九艺术”的称号是游戏人孤标傲世的自我安慰，但当互联网原住民的千禧一代成为消费主力，他们认知世界的途径、体味欢乐的方式、寻找集体和自我的空间，都越来越在游戏这一社会形态之中实现。昭泰文化研究结果表明，游戏化，成为了当下及未来内容输出的最重要形态之一。
在今年春节，国民对手游的热爱超出了预期。根据DT财经的数据，2020年春节期间，IOS下载排名上升最多的1000个APP分类中，游戏类位居榜首，《王者荣耀》和《和平精英》两款明星游戏更是展现了超强的吸金能力。据国金证券数据，《王者荣耀》2020年除夕当天的日峰值流水高达20亿元人民币。受疫情影响，游戏领域短期的利好是肯定的，但只有具备长线运营能力的游戏厂商，才能把利好成功转化成业绩，而游戏和各个产业的融合也势在必行。
文旅单位作为众多核心文化的持有者，我们的文化、我们的自然、我们的资源，如何转化为娱乐性内容，成为即时性消费的游戏体验？一是要扬长避短，放大内容，从做轻量级游戏开始小步快跑，而非一开始陷入游戏开发的汪洋大海；二是选择适合平台进行推广运营。
三、打造核心适变力
“活下来”，一个多么朴实的愿望。但是这需要我们对环境的变化，对变革的逻辑，对变革中衍生的新技术、新 *** 、新行为模式有充分认的基础上，修炼企业的“核心适变力”。
（一）洞察认知变化的能力
疫情突然令我们明白，健康和自由的重要性。大家开始明白“健康的活着”才是最重要的事情；这次很多人开始明白“原来一套睡衣就可以过春节”；也突然开始明白公共场所、密集环境交叉感染的恐怖性；明白洗手和个人卫生习惯是保护人类免于瘟疫的更大防火墙。疫情突然令我们发现，课可以在家看，学可以在家上，蛋糕可以自己烤、健身APP不比私教差……我们开始明白“基于强关系的高信任度、高黏度、高活跃度的用户”才是企业最重要的核心资产；防护用品的紧缺让我们明白供应链的脆弱性；西贝“破产预警”的发言让我们发现赖以生存的企业多么的脆弱；开始认知宅在家里了，京东、美团、盒马能顺利快速下单，小孩线上课堂不能正常使用，是因为运算力；开始宅在家里线上学习，同时认识到2020年是5G全面商用之年，而AI人工智能＋大数据＋5G＋区块链，将给很多的行业带来翻天覆地的变革。开始思考21天以上的重复会形成习惯， 21天之后呢？
商业的升级，源自技术的革新，也源自认知的变化。认知决定行为，是社会运行的更底层逻辑，这个逻辑一旦改变，商业的结构将被重构和再造。天行有常，不为谁改变停歇。学习，预判，认知，从而优化自己的决策，这是生存发展的基本素养。
（二）内容运作能力：坚守文化，创造内容，文旅产业是做内容的，做体验的。变革的环境要求文旅行业终结有文化、无内容的现状，通过创新开发、外部购买等方式，打造出内容快速创作、快速推广、快速迭代的运作能力；
（三）场景迭代能力：其一，景区内的每一个物理空间 ，如何展现一个内容，成为一个场景，成为一个游客记忆深刻消费热烈的“DREAM LAND”?；其二，景区要做场景运营商， 要通过不同的文化、研学、生活、冒险、节庆等诸多场景的打造，成为众多商家和品牌乐意追随的场景平台。
（四）产品变现能力：其一，现有的产品如何在现有商业环境改下，增大转化率、提升坪效、打造多渠道获客、转化的产品变现能力，其二，如何打通线上、直播、物流、大交通等主流渠道，迅速完成存货与新产品的变现；
（五）产能转移能力：景区有山水、有演艺、有特产、有舞台，能否打通各部门之间的产能，形成一体化的盈利能力？比如我们接下来的必选项直播，演艺部门和导游部门能不能做播主？直播能不能带货景区的好吃的、好玩的、好看的？庞大的线下流量如何转化至线上成为长期流量？各部门具备的卓越的单项能力，如何实现内部的融合创新?
（六）沉淀协同的能力：本次疫情凸显出各部门协调是多么的至关重要，协同不仅仅是协同办公系统，也远不止钉钉线上办公、腾讯视频会议。之一，对内，协同是各部门高效合作快速响应快速应变快速解决问题的能力，并时时刻刻针对新情况升级这种能力和响应机制；第二，对外，协同是拥有共同愿景、共同价值观的核心伙伴、在危机之下快速达成合作，一致对外作战的外部协同。
四、解决方案：从“储备”到“预案”
对于企业来说，要知道世界上所有伟大的公司，都经历了两次世界大战，而我们现在经历了两次病毒的洗礼。
对于企业，既要有防范风险的先手，也要有应对和化解风险挑战的高招；既要打好突发状况的阻击战，也要打好化险为夷、转危为机的战略主动战。疫情是加速器，加速了行业洗牌的过程，疫情是放大器，放大了文旅业发展的长期结构性弊端：人力成本高，运营管理难度高，对实体资源依赖强。大破才能大立。疫情也是催化剂，催生一些新的业态和模式，重塑人们消费观念与消费习惯。因此，疫情下的蛰伏期也是文旅企业练内功、理思路、找方向的休整期，在疫情过去之后打一个漂亮的“翻身仗”。
（一）务实对待企业的基本盘。在受疫情影响的这段时间里，业务量对比平日繁忙的景象会有所缓和，这时企业需要修复盘整的是：重新规划战略方向中的不足之处、业务细节不断打磨完善、团队人才和组织架构持续优化、以及平日里就暴露出来的但来不及解决修复的各种问题。一是优化组织结构：在生存前提下优化组织结构，将庞大的组织架构转化为若干个最小单元，释放员工的潜能，充分调动员工的积极性，把降低成本纳入到员工的考核里，与员工的业绩、激励挂钩。二是优化成本结构：旅游业是劳动力密集型产业。疫情之下，很多文旅企业停工近乎零收入的情况下仍要支付巨额人力成本，未来用科技手段降低人力成本也是一个重要方向。三是优化产品布局：盘清企业现金流的真实状况，重新审视企业产品生命周期与布局，对资金需求超过企业承受能力的，该停就停，该壮士断腕的，也得立即下决心，不能消耗企业的资源和精力。四是深耕和优化现有产品：利用蛰伏空挡，实施现有产品的优化升级，为迎来爆发期做好准备；五是建设内外脑深度合作的“云脑”：专业的事交给专业的人来做，人才最重要，人不一定为我所有，一定要为我所用，内外结合，利用疫情期和恢复期，搞好岗位技能提升、内部流程优化和标准化作业提升的各类专项培训，打造体系化、专业化、标准化的人才梯队。微观努力，跑赢同行，剩者为王。
（二）打造文旅项目二次消费一体化运营体系。面临着各地 *** 应变疫情不断频出的门票半价、门票免费的行政要求，文旅行业、旅行社、旅游景区的收入结构面临重大调整的现实，我们的新收入点在何处?抓住机会，把缺的课快速补上，打造专属的二次消费和内容业态体系：疫情后，云南宣布所有旅游景区年内半价，国内更是有部分旅游景区打出了免费牌，无论国家门票价格调整的大趋势，还是疫情影响的门票收入大下降，我们每一个文旅项目真正缺失的是一套属于自己的二次消费体系，从定位、内容、空间布局和标准化运营建立，以丰富的二次消费项目，满足游客日益升级的高标准、多样化的旅游需求，实现旅游景区经营结构升级，收入结构优化，经营业绩获得跃迁式增长的新时期目标。
（三）依托专业机构，快速建立新业态产品研发中心，赢在未来。很多文旅项目已经基本甚至超出完成了旅游景区的基础建设，缺的是内容，缺的是商业转化，也就是旅游景区建设了，房子盖好了，景观修好了，街区建好了，装什么呢？故要坚守文化为旅游赋能，文化是旅游的灵魂，文化本身永远会有持续的生命力，认知到企业最终的竞争是产品的竞争，文化为前提，客群研究为基础，落地和转化为导向，研发具有唯一性或之一性的业态和产品，不是简单的项目引进，要研发属于自己的产品，这才是市场上未来有竞争力的。整个研发过程中，一定摆脱工程建设思维，一定先策划再规划，一定要想好商业落地和转化，再投资建设，账要算明白。同时要重新审视商业配置，快速调整企业收入构成。文化消费的场景和盈利模式将发生改变，文旅企业前期对线上运作布局投入的匮乏和相应运营基础保障能力的缺乏，让文旅企业主体难以在短期内通过线上运作模式恢复收入。西贝和海底捞都是很优质的企业——但海底捞布局B2B业务和餐饮供应链，以至于疫情期间收获的不一样。拥抱科技，跨界融合，打造升级线上产品，发力线上服务。以数字科技为核心的消费模式有望带动在线旅 *** 业实现新一轮高速增长。最重要的是，专业的事交给专业的人来做，要与懂落地懂商业的机构建立强关联。
（四）处理好快与慢。“天下武功，唯快不破”，文旅企业一方面要抓住时机抓住疫情下的快速决策机制，以最快速度响应行业发展、市场机会和游客需求，弥补自己短板，建立体系，研发内容，抓住有限流量做大收入，弥补前期亏损；另外一方面，针对以前的部分提升类、招商类项目，给足时间，总结问题，认真研究，仔细调研，以出精品、出作品的匠心精神，细致研发。
（五）机制创新和突破。利用本次疫情带来的变革契机，在企业治理结构、激励机制、行业版图等多方面，进行创新与突破。以创新2.0的人人创新、时时创新为内核，在企业内部，展开员工全员创新、内部创业的机制，让最了解问题、了解企业、了解用户的一线员工自我提升，自我进化，实现企业多元创新的节点下放，形成自下而上落地化创新的良性发展模式。
（六）企业业务持续保障计划。针对员工、业务、软件等等做好备份与保障。日本松下为高层干部准备随身携带常备应急药，所有药物到期更换；众多日企基于事业继续计划（BCP）而配置众多战略物料；跨国集团会制定领导层错期、不乘同架飞机等制度。利用好当下的危机事件，主动建立一套风险防控的评测指标、处置行团队、应急机制：制定确保员工安全的行动计划，组建有决策能力、能调动资源的应对组织，建立应急风险评估与恢复计划，建立对突发事件的潜在损害与可持续性影响进行主动式管理的工作 *** 、建立实时动态监测外部因素机制和建立专项恢复计划与善后工作计划。此外，本次疫情之中，旅行社的保险机制将决定生死。如何在将来考虑利用保险来转移灾害事件对财务报表和业务经营造成的影响。企业可以基于自己的需求和行业的特殊性寻求不同的承保保障来确保今后在遇到黑天鹅与灰犀牛事件时,可以保证企业渡过难关。
五、内容为王，向爱而行
本次疫情如同退却的潮汐，谁在裸泳、谁没有救生衣、谁结伴求生、谁弄潮海岸。流量如同浮云，容易受到这样那样的影响，唯有内容、唯有生活方式、唯有商业的本质，才是历变而不易的。
诗和远方依然要看，只不过形式换成了云上看；火锅依然要吃，只不过从火锅店变成了家人一起自嗨锅；饺子依然就酒，只不过买菜买肉的地方从市场变成京东；学生依然上课，但场景从学校换成了直播课；朋友依然要HIGH，但线下打牌唱K变成了线上联网游戏开黑；风波影响了很多，但无法影响的是绵延千年的文化，是人民对幸福的向往，是为彼此付出的大爱。从技术、到体验、到产品、到场景、到渠道，变革无处不在，但正如昭泰文化一直倡导和信守的那样——不变的是我们根植血脉的文化，不变的是我们基于文化的创新的热诚，不变的是一个个吸引我们的内容产品。
后新冠时期，让我们共同向逐光者致敬，并跟随着她们，逐光而去，向爱而行。
据中国旅游景区协会消费升级专业委员会主任委员，西安昭泰文化发展有限公司总经理，文旅消费升级一体化运营解决方案创始人李子洋介绍说:
西安昭泰文化发展有限公司是中国文旅产业消费升级一体化运营解决方案提供商，是国内首个涵盖内容策划、业态研发、创意设计、落地实施、招商运营等一站式服务的综合运营商。
昭泰文化作为中国旅游景区协会消费升级专委会主任委员单位、中国旅游景区协会旅游商品研发基地，国家快速制造（3D打印）工程中心文化创意板块基地单位、湖南广电金鹰卡通卫视亲子小镇研发基地，西安原创设计协会会长单位，打造了包括5000 多个原创设计机构和1100多个全品类、全材质、全工艺的供应链厂家组建中国文化创意生态圈，先后为文物中国、北京公园管理中心、鸟巢、长城、桃花源、长白山、山海关景区、三亚南山、华清宫、大唐芙蓉园、曲江书城等200多个 *** 单位、文旅机构、企事业单位提供卓越服务。