由于基层业务人员负责的客户较少,与经销商经常见面,总觉得无话可说、无事可作不是东扯葫芦西扯瓢,就是简单粗暴的打款压货。笔者以多年的经验,总结出以下经销商拜访八动作供基层业务人员参考:
动作一、走访市场,了解现状
拜访经销商最忌讳就是不走访市场直接约见经销商,你眉飞色舞侃侃而谈,经销商却认为你是纸上谈兵不切实际。正确的 *** 应该是先走访市场,同时用手机拍下看到的市场现状,针对现状再展开你的观点,可信度较高。
动作二:下达任务,沟通措施
没有经验的业务员上来就讲本月的任务多少,应该打多少钱发多少货,这样容易引起经销商反感,误认为你一来就是压货。正确的 *** 应该先就上个月的经营情况做个回顾,比如发了多少件货,总共毛利多少,离年度合同还有多少差距等等,时机成熟话峰一转再提到任务上来,会比较容易接受。接着针对任务再沟通目达成措施会比较容易达到目的。
动作三:清点库存,有的放矢
库存管理是经销商管理的关键。透过清点库存可以分析出经销商存货及出货状况,对经销商近期的经营情况做个大致的分析。清点库存要仔细,要有各品项明细,以便做好品项管理。
动作四:库存管理、观念宣导
现场针对库存数量、库存日期、品项结构三方面对经销商进行库存管理观念宣导,并要求针对问题限期整改。重点强调1.5倍安全库存,帮助建立《进销存》管理系统。
动作五:协同拜访、现场指导
和经销商一起进行市场走访,不但有助于促进经销商与终端客情关系的建立,还能就市场存在的问题现场指导整改。
动作六:建立资料,维护 ***
帮助经销商建立客户档案,动态管理客户数据。对于经销商客情关系不太好的客户,以厂家的身份去维护,把边缘客户拉回来。
动作七:培训学习,输出管理
利用空闲时间把公司的经营理念、市场策略培训给经销商。同时多分享优秀经销商的成功案例,并制造机会去优秀市场实地拜访学习。
动作八:以身作则、下沉一线
光说不练假把式。要经常与经销商人员一起铺货送货,以身作则冲到一线。用行动来带动经销商进行改变。
业务人员在市场的每一天就像上战场,任何时候都不能松懈。牢记经销商拜访八动作,做好八动作,你就是一个合格的业务人员。