律师事务所品牌建设浅析
长时间以来,大多数律师对于律师事务所的品牌建设处于一种误解状态。一部分人认为:品牌是生产消费品的企业所需要关注的问题,律所不存在品牌建设的问题;一部分人认为:律师事务所的品牌对于律师事务所的竞争力没有必然联系,没必要投入太多;还有一部分认为:律师事务所的品牌主要受核心合伙人的影响,核心合伙人的在专业领域的知名度即是律所的品牌。所有这些误区导致了国内律所各自为政、松散经营的现状,成为许多律师事务所进一步发展的障碍和瓶颈。其实,品牌建设对于律师事务所规范管理,拓展业务,培养核心竞争力具有至关重要的作用。本文拟就律师事务所进行品牌建设的必要性和 *** 途径进行粗浅分析。
一、品牌的本质意义
市场营销专家菲利普·科特勒博士将品牌定义为:一种名称、术语、标记、符号或图案,或是他们的相互组合,用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务相区别。对于律师事务所来讲,品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是所提供的法律服务品质优异的核心体现
二、律师事务所进行品牌建设的重要意义/必要性
1、 从律所的业务拓展来看律所进行品牌建设的重要性
随着社会、经济等各方面发展,很多法律服务,很难或根本无法由一个或二个律师来完成,许多业务,如企业并购、IPO、反倾销等往往需要一个紧密合作的专业团队来承办。客户对法律服务提供者的选择已经逐渐从传统的律师选择转向律所选择。这样,律所的整体知名度,律所的整体形象,律所的整体服务水平,对于律所整体以及律师个人的业务拓展越来越起到至关重要的作用。很多大型企业、跨国公司在选择当地法律服务时,总是毫不犹豫地选择知名度更高的律所。不重视品牌建设的律师事务所,在业务拓展过程中越来越被边缘化。
2、 从律师所内部管理来看律师进行品牌建设的重要性
律师事务所的内部规范化管理,一直是律师经营者、行业管理者、行政监管者非常头痛的问题。律师事务所的内部管理涉及方方面面,包括质量管理、财务管理、人事管理、档案管理、行政管理等等,律师事务所合伙人由于时间所限或专业所限,总是对内部管理丢三落四,无法系统化和专业化。律所的品牌建设需要律所的各方面内部管理作为支撑,如果律所能把品牌建设把到头等重要的地位,就能以“品牌建设”为纲,把各项内部管理工作有机统一起来,从而有效提高律所的管理效率,降低经营成本。
3、 从律师事务所的组织模式来看律所进行品牌建设的重要性
很多律师事务所在发展过程中都经历过核心合伙人离开、重要人才流失等严重问题。而客户大多都忠实于律师个人,对于他所在律所则无所谓,因此每一次核心合伙人或重要人才的离开,都客观上形成律师事务所的分裂,让律所伤筋动骨,很长时间难以恢复元气,有的律师甚至因此一厥不振。如何让人事变动不对律师事务所的经营造成严重影响,是每个律所管理者都希望解决的问题。其实,律所的品牌建设正是解决这一问题的有效良药,当一个律所的品牌建设非常成功的时候,律所的光环会掩盖律师个人的光环,客户对律师个人的忠诚会逐渐转移到对律所的忠诚。律师个人,包括核心合伙人的离开,将再难形成对律所发展的致命打击。
三、律师事务所如何进行品牌建设和推广
1、 品牌设计
品牌设计是进行品牌建设的之一个环节,主要包括律师事务所的字号、LOGO、标识等内容。品牌设计应当和律师事务所的核心价值、企业文化、业务专长等因素有机结合起来,使客户很容易把该品牌和律师事务所提供的优质服务联系起来,使品牌容易成为律师事务所形象的象征,品质的载体,精神的体现。
2、 品牌推广
品牌推广是品牌建设的核心内容,品牌的价值只有在逐步推广中才能体现出来,如何有效推广品牌不光是律所面临的问题,也是所有商品或服务经营者所首要考虑的问题。品牌推广的理论和实践目前已经非常丰富,总的来说主要涉及对内推广和对外推广。对内推广,主要是把品牌贯彻到律所内部管理的方方面面,让每一位律师和工作人员都自觉或不自觉地树立进行律所品牌建设和推广的理念,同时以品牌建设为纲领,把律师事务所的各项内部管理工作高效、有机地统一起来。对外推广,是在法律允许的范围内,通过报纸、杂志、电视、广告牌、互联网等各种媒介或通过研讨会、交流会、专项培训等各种活动对外宣传和推广律师事务所的品牌,提升律师事务所的社会知名度,提高潜在客户对律师事务所的认可感和信任度。
3、 品牌维护
人类的记忆特点是随着时间的流逝逐步消退,品牌建立起来后如果不进行有效维护,就会逐渐被人们遗忘,从而失去其内在价值,因此,品牌建设是一个长期的、持续的、系统的过程,不能一蹴而就。律师事务所需要建立一个长效机制,在方方面面对品牌进行有效维护。
4、 专业人员和专项费用
品牌建设是一项非常专业的领域,律师事务所的管理人员大多数是从律师合伙人中产生,而律师在法律方面是专家,但在经济管理、品牌推广方面往往并不善长,正如客户在诉讼中应当委托专业律师一样,律师事务所,特别是大型律师事务所,在进行品牌推广中更好委托专业的品牌推广公司或聘用专业人士对品牌建设进行管理。
任何工作,如果没有费用支持,终究无法开展下去。品牌推广需要律师事务所投入资金,才能产生效果,但很多律师事务所对此不太情愿,认为得不偿失,导致空有想法,没有行动。律师事务所的管理人,应当首先转换思想,改变认识,这样品牌建设的工作才能真正落到实处,并给律所带来效益