五:2005-2009年 Web2.0时代的运营——“用户”崛起
互联网用户体量:1.03亿-3.84亿
代表作品:博客、WIKI、视频网站、论坛
代表性运营工种: *** 推手、论坛营销、事件营销与传播
在2005年前后,随着技术的发展,网民的增加,一个概念开始在互联网圈子内火热起来,这就是WEB2.0、也就是说用户开始当家作主,人们在互联网上的发声越来越重要,由用户主导生产内容的互联网模式在这一时期开始萌发。
也可以说是自媒体的萌芽状态,用户可以获得越来越多的话语权,尽情释放自己的想象力和创造力在互联网这片广袤的天地。商家也看到商机,从公司雇员主导内容模式转变为用户主导。代表性作品就是博客(微博前身)以及各类论坛(天涯)比如人人网就是这段时间崛起的,因为细分品类优势抓住了学生群体之间的依存关系以及时间自由、发声意愿快速占领市场,形成一定影响力。
与此同时,各类广告公关公司也抓住了这一时机进行事件传播,以极佳的创意以及互联网的海量群体用户优势进行低成本传播,比如“小月月事件”“贾君鹏事件”等均为此阶段的代表作。
一句话总结,从封闭到开放,运营的作用是搭建平台,引导用户发声,把控内容质量,进行多渠道转播,利用热点事件积累用户资源。
六:2009-2013年:微博时代与移动互联网下的大局
互联网用户体量:3.84亿—6.18亿
互联网代表作品:各类APP、微博、知乎、微信、团购
代表性运营工种:微博运营、社会化媒体营销、各类APP推广
2008年的下半年,随着苹果发布IPONE3G以及宣布开放APP Store,以及安卓操作系统的发布,人们开始意识到:移动互联网时代来了!
而2008年也是智能手机不断普及的那一年,虽然那一年市场上的手机更多的还是诺基亚、HTC、索尼爱立信、摩托罗拉,但人们的意识已经觉醒,不论工作还是生活、社交等一切都离不开手机。原有的格局和用户习惯都被打破和重构,人们的碎片时间将会被手机上的各种软件所剥夺,时代大势无可逆转,波澜壮阔的移动互联网时代开启了。
这一阶段有 *** 性事件
之一,PC时代逻辑的重演
曾经在PC端出现的“流量时代”再一次在移动互联网时代出现了,大量的应用商店先后发展起来,成为移动端的流量入口,并依靠着流量分发这样的生意赚的盆满钵满。同样的逻辑至今还未落幕,比如三国志战略版就是曾经的PC端的日本光荣公司的三国志,时至今日搬到手游上依旧可以吸粉无数。王者荣耀的这样的经典的即时对战游戏为何如此受人欢迎,如果你看过06-10时代的网吧(那时候还没有网咖)几乎都是清一色的澄海3C你就不会那么惊讶了。
而推广各类APP、精细化运营各类APP就是这一阶段APP运营人员最重要的工作之一,虽然后期拆分为更为专业的产品运营、社群运营、平台运营、活动运营等等,这些的前提都是APP的多元和活跃。
第二,前无古人的微博
微博可谓这个时代最为成功的产品,从运营的角度来说微博产品有三个优势,其一是前期博客时代积累的海量用户;其二是高度聚焦,名人效应,社会热点时间之一时间在微博阵地发酵;其三是管理优势,言论自由,完全是用户主导,并且可以带来大量的商业机会,也是普通人发声的更佳渠道。姚晨当时一个二线明星凭借着玩微博,竟然在短短的三年内积累了超过1000万的粉丝,这个体量以及超过了大部分的纸媒以及地方电视台。
第三,百度推广
这一阶段的百度推广经历了之前无序扩张,各自为政转为由百度主导各专业广告公关品牌公司跟进的“有序”管理时代并沿用至今。
现在我们打开百度搜索关键词也是竞价排名主导的结果,但这一阶段的推广已经从硬文转变为软文,百度推广内容运营的主要工作就是从消费者的角度甚至从竞争对手的角度写各类文案,通过各类渠道发布最终通过百度的识别抓取(也可能是付费)排名靠前或在相关搜索页出现,从而创造更多利润价值。
这一阶段对于运营提出了综合性以及专业性的要求,一个优秀的运营需要纵观全局进行渠道选择同时通过专业技术使所负责的项目获取更多的流量,保持热度。
七:2013年至今 连接一切的互联网运营
互联网体量:6.18亿——9.1亿
互联网代表作品:微信、各类O2O产品、滴滴、今日头条、抖音、各类自媒体
代表性运营工种:新媒体运营、社群运营、微博运营、社会化媒体营销
进入2013年后,整个互联网世界的用户增速开始放缓,当“绝对用户数量“的增长空间已经不那么明显,就必然在原有的基础上做的更加精细,抢占用户使用触碰频次更高的场景,这是永恒不变的规律。
这一时期开始出现互联网+的说法,互联网可以连接一切事物。
运营升级:
运营和产品之间的关系更加紧密,越来越需要精密的计算和规划过的策略,比如今日头条的崛起就是因为算法的升级,推荐其喜好的内容,不断的思考用户喜欢什么,如何才能抓住用户的心,并且通过科技力量实现这就是运营要做的事情。再比如滴滴的发展和成长,不断变化策略,用户下载使用红包,聘用 *** 拦车询问是否使用滴滴等都是发展过程中用户的获取和维系运营涉及的点。
微信的全面崛起:
2016年下半年微信宣布用户日用户已经达到5.7亿,至今已经达到10亿,这都是一个足以甩开任何互联网产品十万八千里的数字。(其中包括了支付宝和抖音,因为至今还有很多无线城市以及农村地区的用户不使用支付宝,但大部分都在使用微信)
而我们的生活也被微信彻底改变,比如朋友圈以及微信公众平台,笔者就是之一批使用微信公众平台的人(我的号还保有留言功能)相比于 *** 空间的封闭式发声,微信公众号无疑具备更高的传播力量以及影响力。
而朋友圈的崛起间接的诞生了一个行业——微商。甚至后期的好省、花生日记等APP也是在微商的发展基础上应运而生的,当然也包括了各类的端游和手游,都是因为微信这个巨大的流量入口,他们的发展站在了巨人的肩膀上。
思想的解放:
过去一些事件可以通过渠道进行封锁,比如笔者高中时期知悉的某学校老师和学生恋爱并且私奔这样的消息报纸进行了报道但第二天怀着“兴奋”心情的同学前往报摊购买报纸时发现这一页已经全部被人为抽走,但在连接一切的互联网时代是不可能做到的。社会热点事件会通过无数个角落的发声汇聚成舆论洪流,这一切的背后是思想的解放以及认知的更新。
无数的公司因为互联网的巨大虹吸效应而发展,但同时水能载舟亦能覆舟无数的公众人物、意见领袖、企业也因为互联网的可怕的一面而迅速陨落。
八:结语
回溯互联网的20多年以及以上诸多变化,运营其实是一种需要通过较为多样的手段和技能来更好的实现用户获取、用户付费以及更好的实现已有用户的维系,两个目的的职能。
换句话说,运营要求的是能攻能守,但不同于单纯的业务工作以及后勤保障工作,真正的运营是一个操盘者。他需要系统的思维能力,通过认知、规划、整合资源、渠道布局、营销推广、反馈改良、用户维系等一系列专业技能提升企业的利润率,为结果负责。其中的细分点就是各个专业的运营工种,专而后博是运营的晋升之路。
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