清远工行新园支行一直以来坚持用优质的服务接待每一位客户。为不断提升服务质量、提高服务效率、树立良好的服务形象，该行积极提高整体服务水平。
做好服务的基础是专业。专业技能的掌握水平对服务的效率和质量有着巨大的影响。只有拥有扎实的专业知识、掌握熟练的专业技能，才能在工作中更加自如，为广大客户提供更优质、更准确、更快捷的服务，才更能赢得客户的信赖。
不仅要提高个人的专业能力，也要提高团队的专业能力。该行加强员工服务规范学习，强化对新业务的学习和培训，规范服务流程。各岗位人员对客户进行有效分流和有效疏导，总结前日服务工作的问题与不足，不断改进与完善，提升人员的团队意识和业务水平，为不同客户的不同需求提供更有针对性的服务。
要多倾听多沟通多表达。不单单是对客户，也是对同事。面对客户提出的各种疑难杂症，我们需要认真倾听、积极沟通、清晰表达，倾听客户的诉求、沟通解决的办法、表达我们的工作流程。与同事相处也要相互帮助、相互关爱，良好的工作氛围促进良好的配合，更能为客户提供称心的服务。
要从细节入手。保持网点及门前的环境干净整洁，调正网点人员的言行举止和精神状态，整齐有序地摆放网点物品，合理明确地划分各功能区，优化厅堂的硬件设施和便民服务设施，设置合理的布局、维护良好的秩序，为客户提供更安心、更贴心的服务。
只有提升服务水平，才能提升网点服务效率和服务质量，才能为客户提供更便捷、更优质的服务，增加客户的满意度，从而打造更加卓越的工行服务品牌。
