在大数据时代，市场经济蓬勃发展，企业间的竞争日趋激烈。因此，中小企业需要创新经营模式，才能在激烈的市场竞争中获得一席之地。CRM客户管理系统就是帮助中小企业实现信息化、数字化转型的重要手段。

目前，我国中小型企业对 CRM客户管理系统的需求与日俱增，客户要求也日趋复杂化。众多中小企业为了提高自身的市场竞争力，积极地对传统的管理体制进行变革。CRM客户管理系统可以为用户提供销售全流程管理、团队协作沟通等功能，旨在帮助企业为客户提供卓越的服务体验，构建稳固持久的客户关系。

1）管理客户信息，获取客户资源

大部分中小企业都是没有完善的制度流程来管理客户信息，这就会导致客户信息不完整，还会受到业务人员变动的影响，造成客户资源的流失。而星空云CRM客户管理系统为企业提供了一个对客户信息进行有效管理的平台，在开发过程中，我们可以根据客户的特点，对他们进行相应的服务。CRM客户管理系统可以对客户进行精准的匹配，客户资源批量导入，解决获取客户资源难的问题。

2）使管理决策更科学

星空云CRM客户管理系统拥有一套完备的数据分析体系，它不但可以对员工客户进行分析，而且可以对销售范围、商业机会进行分析。还有员工的工作日志，通讯日志， *** 记录等都会被系统实时记录。CRM客户管理系统可以智能分析数据，对当前企业的运营状况进行分析，为企业高层提供核心决策依据。

3）提升客户服务质量

星空云CRM客户管理系统能够对客户持续跟踪，并对客户从咨询、签约、服务到续约等全生命周期内的服务流程信息进行详细的记录。同时，根据客户的需求，为客户提供个性化的产品和服务。通过卓越的客户关系管理既提高新客户的成交率，又能提高老客户的回头率，提升客户粘性，优化品牌体验，提升客户忠诚度。

星空云CRM客户管理系统打破了传统企业管理中存在的营销获客渠道窄、转化率低的弊端，在深入客户服务的基础上，对客户关系进行针对性的维护，降低销售成本，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业利益更大化。