销售如何维护客户？怎么关心客户？怎么做好和客户的人情关系？
在思考怎么做之前，先观察一下那些真正的销售冠军，他们身上都有一个特质，那就是懂人性。之前很多热剧中也有特别描写销售这个职业的，比如最火的《三十而立》，孙俪的《安家》，豆瓣评分7.2的《浮沉》，这些影视剧中的销售都无一不是具有这个特征。懂人心，就能够迅速地抓住客户心里最需要的东西，让客户无法拒绝你推销。可见，要想真正的做好销售得懂一些心理学得知识，学会从他人的言行举止，衣着打扮等外在特征上去挖掘你需要的信息。比如注重结果的客户，他们一般喜欢穿颜色单一的正装，不喜欢在衣着打扮上花费不必要的时间，说话做事也简单明了，直奔主题。
除了懂人心，和客户的日常交流联系中，掌握正确的 *** 和技巧对销售的帮助也很大。和客户发生之一次的销售买卖关系后，如果不做好售后和维系，那么这个客户就算是流失了。那么优秀的销售有哪些值得借鉴的思路和技巧？
一、维护客户的6条准则：
1、维持紧密联系和定期拜访。定期回访客户是销售过程中必备的一环，好的销售一定会对客户做定期回访。
回访的目的是拉近客情关系，加深信任，最终促成交易。做好老客户回访可促进回购率，提高老客户拉新机率。
2、随时跟进客户需求变化。市场在变化，客户需求也在变化，我们自己也要紧跟变化。随时关注客户需求变化，
掌握最新动态，方便为客户提供最合适的产品，提高客户满意度。
3、在客户心中留下好印象，让客户在需要时首先想到你。在客户心中建立有竞争力的形象，比如一提到电脑,客户心中想到的之一个品牌就是你的,那么恭喜你,
你在行业中的地位已经很高了。
4、节假日问候，赠送小礼品。 抛开客户属性，人都是有情感需求的。在节假日发送真心的祝福，赠送礼品，可以让客户感受到关怀，满足其情感上的需要。
5、用些小技巧，让客户感觉欠着你什么。”互惠原理“就是让对方产生必须回报你的亏欠感，在受人恩惠之后就要回报对方，这是互惠原理最重要的一点。
因为这个原理的存在，人会答应一些本可能会拒绝的请求，因为他对你有亏欠感，及时心里不愿意也会觉得不好意思拒绝。所以如果能先施与对方一点小恩惠，再提出自己的请求，对方拒绝你的可能性就会降低很多！
6、客户更尊重和信任信守承诺，有原则的人。不要轻易向客户承诺，珍惜自己在客户心中的诚信度。应对客户的请求，尽量用”我尽力“”我向上级请示一下，再给你回话“，给自己回旋余地。
二、维护客户的小技巧
1、定期定期发短信问候。人和人之间的关系是要靠刻意维护的，亲密关系是如此，客户关系更是。节假日就是发短信问候，联络感情和升级关系的好时机。
比如：”刘总，中秋佳节，祝福您阖家幸福，平安喜乐！”祝福语结尾别忘了加上自己的署名，加深印象。如果客户太多，可以用【晓客】一键群发，app内还有优质节日祝福文案语可以选择。
如果觉得群发一眼就看出来了，客户会觉得你没诚意，怎么办？可以用“亲密群发”这个功能，在群发时加上客户的昵称，客户会觉得你很走心啦！
2、对于重要且关系还不错的客户，在节假日时可以直接打 *** 问候。比如：”王总，国亲节来了，准备去哪儿玩呢？”如果对方还没打算。我们可以做推荐：“XX地方还不错，人少风景也很美，适合带家人出游。“
这时候，要顺带挖掘有用信息，比如：“王总准备带哪些家人去玩呢？…”。
3、邀请客户参加新品发布会，给试用名额等等，加深感情，让客户觉得自己被重视。比如：最近有新品，特意给您留了两个试用名额，感谢王总长期的支持。
4、可以选择给客户的家人送礼，以此来拉拢关系，和客户建立更牢固稳定的关系。
懂人心可以让你准确抓住客户的心理，投其所好，快速赢得客户的好感，建立信任关系。
而在日常维护客户过程中，掌握正确 *** 和技巧也很重要，它可以让你的工作更高效，即使达不到销冠的水平，也能取得不错的成绩。
