作为一名企业教练,一直在思考,到底教练给企业带来的价值是什么?
这里指的教练不是特定岗位,而是具备教练能力的人,每个人都可以成为教练。
广义下的教练
他们以创造性的方式启发他人思考、认知、学习、行动、提升;陪伴他人挑战、实现工作和生活中的更高目标。
他们不直接给予忠告,而是激励他人自主寻找资源、解决问题、制定计划、实现目标。
教练不一定要比你懂得更多,也不一定比你专业,但是他一定是在之一时间给你及时、准确反馈信息的那个人。
在教练过程中,教练的反馈能力是非常重要的一环。无论是体育界的教练,还是企业界的教练,优秀的回应能力是一个教练最基本的素质。
教练能够以自身为镜,通过对话反馈信息给被教练者,使之能够重新审视自己。
企业家眼中的教练
因为面对的主要是中小企业,教练不光要有反馈的能力,同时,还要具备指导和实战落地的能力,这是企业的实际需求,而且客户永远只为成果买单。所以,光有广义上的教练能力还不够,“教练”+“导师”的能力组合,更适合在快速发展中的中小民营企业。
根据教练的工作场景不同,也会有【总裁班教练】、【王牌销售教练】及【营销陪跑教练】的区分,不同的场景,对于教练的能力要求也不一样。以实际项目来解析教练应发挥的作用:
001 创造场域,做好“镜子”和“催化剂”
【王牌销售】是针对销售团队的教练项目,作为一个客户口碑极佳的项目,成功的因素有哪些?教练在项目里发挥了什么积极作用?
市面上的销售培训鱼龙混杂,褒贬不一,主要原因还是以“课程”为主,以老师作为培训的噱头,吸引学员参加几天几夜的特训营。这种方式确实有效,学员能在短时间内学到一些工具和 *** ,同时,在PK环节中,能激发销售团队的斗志,状态提升。
同时,这种培训的弊端就是:培训效果很难持续, *** 过后,容易打回原形,没有建立能力提升的行为习惯。
如何破局?这得从团队培训的本质来分析。
团队不同于老板,老板从一堂课,甚至一句话里受到启发,可能就会开始思考在企业的场景中如何使用,拿到成果,最终在企业中落地。而团队在企业中更多是在疲于执行,缺乏尝试的主观意识和思考转化的时间。
基于这种现状,对于团队需要的不是一个启发和想法,或是课后布置个作业,而是建立简单清晰的行为标准和在实战训练中不断尝试后的反馈纠偏,直到变成团队共识的行为习惯,这才是真正意义上的团队培训落地。
【王牌销售】项目中教练的破局之道:
(1)建立场域,激发意愿。人都有好胜之心,与天斗与地斗其乐无穷。别把培训当做简单的知识传递,不如游戏化,不同企业的团队(王牌项目一般10-16家企业一期)在同一个竞技场,相互搏杀积分,不同积分等级可以晋级,获得荣誉和奖励,这种沉浸式的学习体验,团队欲罢不能,学习的意愿度也极大提升。
教练观点:你无法改变一个人,但你可以创造一个积极的场域,让人有产生想改变的想法。
(2)积分打卡,行为固化。无规矩不成方圆,场域力能持续保持就需要建立清晰的积分规则。规则是根据一开始约定的学习成果来设计的,从“态度面、行为面和成果面”,不同深度的落地效果,设计不同的加分维度。
不断积分的过程,就是团队持续训练的过程,行为不断固化的过程,项目100天周期的积分打卡,行为逐渐转变成习惯。
(3)实战授课,入企辅导。思想同频才能行为一致,基于同样的理念能提升团队的沟通效率。系统的销售流程、技巧和工具是必不可少的,同时,课程需结合中小企业的实际情况,更好是身边的“成功案例”,这样的授课更接地气。
授课的内容是共性的,不同企业不同问题的辅导需要在教练单独入企时完成,针对企业的实际情况,给与针对性建议,确保项目的落地成果。
【王牌销售】教练的核心能力:
(1)建立积分规则。拆解学习目标,根据实际业务场景的积分规则建立;
(2)即时激励反馈。激励重在即时,不断强化团队的行为落地,养成习惯;
(3)授课与入企落地。“实战案例”讲解,入企解答学员的实际业务问题。
002 搭建营销系统,做好企业的“指南针”
【营销陪跑】是比【王牌销售】更深入的教练项目,类似于微咨询。对于教练的能力要求也不一样。项目设计的初衷是源于客户的几个痛点:
(1)缺乏营销系统打法。中小民营企业一开始都是摸爬滚打活下来的,有丰富的市场实战经验,这有利有弊,弊端就是缺乏科学的营销打法,对于每年的营销战略、目标规划、关键举措、绩效设计及会议体系,缺乏流程支撑;
(2)缺乏团队执行管控。好的战略如果得不到好的执行,一年下来也是竹篮打水一场空,对于团队的执行力打造,是战略落地的关键;
(3)管理工具不够健全。经验源自于市场实战,具备实操性和适应性,但不具备可复制性,而工具可以。工具从本质上能提升管理效率,对于企业团队不断扩大的上升型企业,工具对于管理效果的保障和人才复制都是必不可少的。
【教练营销陪跑】项目中教练的破局之道:“菜单式选择”+“定制化辅导”
【营销陪跑】教练的核心能力:
(1)营销战略制定能力。对于企业全年的营销规划、目标制定及达成策略的分析能力;
(2)销售流程优化精进。建立关键业务链条,在销售漏斗中,找到成交率提升的突破点;
(3)获客及大客户打造。善于一客一册管理,赋能核心客户,激发潜力客户,建立客户管理的行为标准;
(4)落地执行总结固化。企业会议系统建立,通过PDCA的执行循环,提炼适合企业现阶段的营销打法;
(5)优秀人才打造复制。辅导团队“定目标-追过程-拿结果”的能力,打造明星员工,能力复制及平台能力留存。
003 懂得企业经营思维,做好企业家的“幕僚”
【总裁班教练】是博商对于“博商懂生意,学完就落地”承诺的一个标准配置,目前只能算是课程辅导教练。当然,每个阶段教练起到的作用不一样。
对于目前这个教练角色,主要做好以下几件事:
(1)课程作业辅导。支持理解课程知识,把作业高质量的完成就是一个深入思考的过程;
(2)业培结合入企。学有所成就要结合实际的企业问题,进行企业内在转化,拿到成果;
(3)企业问题诊断。类似于促动师的工作,找到企业最关键问题的突破点,逐个击破问题。
而真正的【总裁教练】能力要求远不止于此,能真正做好一个企业家的“幕僚”,要从企业经营维度给到对方启发,需要几点能力:
【总裁教练】的核心能力:
(1)运用决策工具,帮助企业主缩短战略和执行的距离;
(2)建立中立角色,将企业演绎的描述转化为事实的描述;
(3)界定问题能力,将复杂的问题简单化,进行逻辑分解;
(4)敏锐判断能力,拨开迷雾,找到问题的关键破局点。
总结:
教练能力提升的过程,就像游戏中的升级打怪,首先有角色的能力属性,又有实战经验过程中的演变进化。【王牌销售教练】、【营销陪跑教练】及【总裁教练】是初步的进化升级路径,也是一条值得经历的路径。
愿新的一年,所有人都活在自己的热爱里,运用天赋,活出自在的人生。